ソウルワーカー運営チームです。
2019年2月16日現在、複数のお客様よりワンタイムパスワード機能において
パスワードを通知するメールが届かないとのご報告をいただいております。
運営チームにて調査を行わせていただきましたところ、
特定の電子メールサービスもしくは電子メールクライアントにおいて
迷惑メール設定としてゲームコムのドメインが登録されている
場合があることを確認いたしました。
つきましては、迷惑メールを拒否する機能をご利用の場合、
下記のドメインのメールが受信できるように設定の変更をお願い致します。
■ドメイン
gamecom.jp
※ご利用のメール機能にて優先して受信するなどの項目が
ございます場合には優先して受信するメールに上記のドメインを
設定することでメールの受信が行えるようなる可能性もございます為、
ご参考くださいますと幸いでございます。
なお、既にワンタイムパスワードの認証などを行っている、
もしくはゲームコムサポートセンターにてお問い合わせをしているにも関わらず
メールが届いていない場合に関しましては、迷惑メールフォルダなどの
ご確認を行っていただけますようお願い申し上げます。
今後ともソウルワーカーをよろしくお願いいたします。
ニュース
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[ 重要 ] ワンタイムパスワードを通知するメールが届かない場合がある問題について
投稿日時 2019.02.16
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